12306火车票退票流程详解

在现代社会,随着高铁和火车的普及，越来越多的人选择铁路出行，由于各种原因，有时需要退掉已经购买的火车票，本文将详细介绍12306火车票退票流程，帮助大家顺利完成退票操作。

退票时间与条件

了解退票的时间和条件是关键,根据中国铁路总公司的规定，火车票的退票时间通常为开车前15天（不含）以上办理退票时不收取退票费，48小时至15天内退票需扣除票价5%的退票费，开车前48小时以内退票则需扣除票价10%的退票费，改签后的车票如再次退票，按开车前不足24小时的标准核收退票费。

线上退票流程

1. 登录12306官网或APP：打开浏览器访问12306官方网站，或下载并安装12306官方手机应用程序，使用您的用户名和密码登录账号，如果您还没有账号，可以按照提示进行注册。

2. 进入个人中心：登录成功后，点击页面右上角的“我的12306”或头像图标，进入个人中心页面。

3. 选择订单：在个人中心页面中，找到并点击“我的订单”选项，这里会显示您所有的购票记录，包括已支付、待支付、已取消等状态的订单。

4. 发起退票申请：在“我的订单”列表中找到需要退票的订单，点击该订单进入详情页，在详情页下方，您可以看到“退票”按钮，点击它即可发起退票申请。

5. 确认退票信息：系统会弹出一个对话框，要求您确认是否继续退票，请仔细核对退票信息，包括乘车人姓名、证件号码、车次、席别等，确保无误后点击“确定”。

6. 支付退票手续费：根据上述提到的退票规则，系统会自动计算出应退金额及需支付的退票手续费，如果您同意这些费用，可以直接点击“提交”按钮完成退票操作，如果不同意，可以选择取消退票。

7. 退款到账：一旦退票申请被成功受理，款项将在规定时间内退回到您的原支付账户中，通常情况下，退款会在7个工作日内到账，具体时间视银行处理速度而定。

线下退票流程

对于不熟悉线上操作的用户来说,还可以选择前往火车站售票窗口办理退票手续，以下是线下退票的基本步骤：

1. 携带有效证件：准备好购票时所使用的身份证件原件（如身份证、护照等）。

   

2. 前往车站售票处：直接前往最近的火车站售票大厅，注意查看车站公告板上的信息，了解当前可办理退票业务的窗口位置。

3. 排队取号：到达指定窗口后，按照工作人员指引排队等候叫号，如果有自助机的话，也可以选择使用自助服务区来快速取号。

4. 提交材料并填写表格：轮到自己时，向工作人员出示购票凭证及身份证件，并按要求填写《铁路客票变更申请表》。

5. 缴纳手续费：根据实际退票情况计算所需支付的手续费，并将现金交给工作人员。

6. 领取退款凭证：完成所有手续后，记得索要一份退款凭证作为日后查询依据。

无论是通过线上还是线下方式办理12306火车票退票业务,都需要注意遵守相关规定，合理安排时间以避免不必要的麻烦，希望以上内容对您有所帮助！