当您在安装程序时遇到“安装程序正在启动服务就不动了”的问题，这通常意味着计算机在尝试设置或激活某些系统服务时遇到了障碍，这种情况可能由多种原因引起，包括软件兼容性问题、系统资源不足、权限限制或文件损坏等，以下是一些解决该问题的步骤：

1. 检查网络连接：确保您的计算机连接到互联网，因为许多安装程序需要在线下载额外的组件或更新，如果网络连接不稳定或断开，安装程序可能会卡住。

2. 关闭防火墙和杀毒软件：安全软件可能会阻止安装程序访问必要的系统资源，暂时禁用防火墙和杀毒软件，然后重试安装，完成安装后再重新启用它们。

   

3. 以管理员身份运行安装程序：右键点击安装程序的图标，选择“以管理员身份运行”，这样可以确保有足够的权限来执行所有必要的操作。

4. 重启计算机：有时，简单地重启计算机可以解决许多临时性的问题，重启后再次尝试安装程序。

5. 检查磁盘空间：确保您的硬盘上有足够的空间来安装新软件，如果您的硬盘几乎满了，可能需要删除一些不必要的文件或卸载不需要的程序来释放空间。

6. 使用命令行工具：如果图形界面的安装程序无法工作，可以尝试使用命令行工具来安装软件，对于Windows用户，可以使用PowerShell或命令提示符；对于Mac用户，可以使用终端。

7. 查看事件查看器日志：在Windows系统中，您可以打开事件查看器（Event Viewer）来查看是否有任何错误或警告信息，这些信息可能会提供有关安装失败的原因的线索。

8. 更新驱动程序和操作系统：过时的驱动程序或操作系统可能会导致兼容性问题，确保您的硬件驱动程序都是最新的，并且您的操作系统已经安装了所有重要的更新。

9. 联系技术支持：如果以上步骤都无法解决问题，可能是软件本身存在缺陷或与您的系统不兼容，联系软件供应商的技术支持团队寻求帮助可能是最佳选择。

通过上述方法,您应该能够诊断并解决大多数导致安装程序卡在“正在启动服务”阶段的问题，记得在尝试任何更改之前备份重要数据，以防止意外的数据丢失。